Informativa Privacy

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (“Codice Privacy”) per informare gli utenti sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali trattati attraverso l’applicazione E‑Snapp, disponibile su App Store.

1. Titolare del trattamento

Renua SB S.r.l.
Via Collina n. 36 – 00187 Roma (Italia)
E‑mail: info@renua.it
PEC: renuasbsrl@legalmail.it

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso l’app vengono raccolte e trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo e‑mail, ID utente e ID dispositivo, necessari per l’attivazione e l’utilizzo del servizio.
• Dati di consumo energetico: rilevati dai dispositivi RE‑211/RE‑431, associati all’account dell’utente.
• Dati di utilizzo: data ultimo accesso, interazioni con l’app, login/logout.
• Dati diagnostici: registri di errori o crash log, performance applicative.
• Dati di geolocalizzazione: posizione approssimativa (CAP) o indirizzo eventualmente inserito dall’utente; non viene acquisita la posizione GPS precisa.
• Fotocamera: accesso esclusivamente per la scansione del QR Code necessario all’associazione tra account e dispositivo.
• Esclusioni: l’app non accede a rubrica, galleria foto/video o cronologia di navigazione. Non sono raccolti categorie particolari di dati ex art. 9 GDPR (dati biometrici, dati relativi alla salute), né dati finanziari.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Erogazione del servizio: gestione dell’account, monitoraggio dei consumi energetici, visualizzazione dei report (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto).
• Manutenzione e miglioramento del servizio: raccolta di dati diagnostici e di utilizzo per garantire la sicurezza e l’efficienza dell’app (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse).
• Sicurezza informatica: prevenzione accessi abusivi, aggiornamenti di sicurezza, tracciamento log (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse).
• Adempimenti di legge: obblighi normativi in materia di protezione dei dati e sicurezza informatica (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).

4. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e procedure automatizzate, nel rispetto dei principi di sicurezza, minimizzazione e trasparenza. Tutte le comunicazioni avvengono tramite protocolli cifrati (TLS 1.3 / MQTTS). Non è prevista alcuna decisione basata unicamente su trattamenti automatizzati avente effetti giuridici sull’utente (art. 22 GDPR).

5. Conservazione dei dati

• Dati identificativi e account: per tutta la durata del rapporto contrattuale; cancellati entro 30 giorni dalla chiusura account.
• Dati di consumo energetico: conservati fino a 24 mesi, salvo obblighi normativi o finalità di rendicontazione ESG.
• Dati diagnostici: massimo 12 mesi.
• Log di sicurezza: 24 mesi, salvo indagini su incidenti.

Trascorso il periodo indicato, i dati saranno anonimizzati e conservati a fini statistici da Renua.

6. Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati esclusivamente a:

• personale autorizzato di Renua, debitamente formato
• fornitori di servizi cloud e IT nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
• autorità pubbliche e Forze dell’Ordine, ove richiesto

L’infrastruttura cloud è ospitata presso un service provider con sede all’interno dello Spazio Economico Europeo. Non sono previsti trasferimenti extra UE.

7. Diritti degli interessati

Gli utenti, in qualità di interessati, possono esercitare i seguenti diritti:

• accesso (art. 15 GDPR), rettifica (art. 16 GDPR) e cancellazione (art. 17 GDPR);
• limitazione (art. 18 GDPR) e portabilità dei dati (art. 20 GDPR);
• opposizione al trattamento (art. 21 GDPR);
• diritto a non essere sottoposti a decisioni automatizzate (art. 22 GDPR);
• revoca del consenso prestato, in qualsiasi momento e con la stessa facilità con cui è stato conferito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per l’esercizio dei diritti è possibile contattare: privacy@renua.it. È inoltre sempre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Sicurezza dei dati

Renua adotta misure tecniche e organizzative adeguate, inclusa la cifratura dei dati, il logging e monitoraggio degli accessi, procedure di aggiornamento Over‑The‑Air (OTA), per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso illecito.

9. Minori

L’app non è destinata ai minori di anni 14. L’uso da parte di utenti di età inferiore deve avvenire con il consenso e la supervisione dei genitori o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale.

10. Modifiche all’informativa

La presente informativa potrà essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguamenti normativi o evoluzioni tecnologiche. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati mediante l’App Store e, se rilevanti, tramite notifica all’interno dell’app.